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NOVA COLEÇÃO “The Glam Club”
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Queremos que você ame cada detalhe da sua compra! Mas, se precisar trocar ou devolver algum item, temos um processo rápido e prático para te ajudar.

 

Como funcionam as trocas?

Nossas trocas são feitas por meio de devolução com reembolso.

Funciona assim:

 

1- Você devolve a peça para nós.

2- Fazemos o reembolso do valor pago.

3- Assim, você pode recomprar a peça do tamanho/modelo que preferir diretamente pelo site, de forma rápida e sem complicações.

 

Esse método evita demora no processo e garante que você consiga sua peça favorita rapidinho!

 

 

Como solicitar uma devolução?

Envie um e-mail para [email protected] com o assunto:

Devolução – Pedido #000 (substitua o #000 pelo número do seu pedido).

 

No e-mail, explique o motivo da devolução.

Nossa equipe vai te orientar com todos os detalhes do processo e a logística para o envio da peça.

 

IMPORTANTE: O prazo para solicitar a devolução é de 7 dias após o recebimento.

O valor do frete é por conta do cliente.

 

 

Pedidos que retornam por endereço incorreto ou ausência do destinatário

Em casos de pedidos que retornarem à nossa loja devido a endereço incorreto, incompleto ou ausência do destinatário, seguimos as regras abaixo:

 

1. Tentativa de contato

Entraremos em contato pelo e-mail para atualização do endereço.

 

2. Novo envio

O reenvio será feito mediante pagamento de um novo frete, já que o valor inicial foi utilizado no primeiro envio.

 

3. Prazo de guarda

Manteremos o pedido guardado por 30 dias corridos a partir da data de retorno.

 • Caso não haja retorno do cliente dentro desse prazo, o pedido será cancelado e as peças retornarão para o nosso estoque.

 

4. Responsabilidade

É responsabilidade do cliente informar o endereço correto e acompanhar o rastreio.

A loja não se responsabiliza por pedidos enviados com dados incorretos fornecidos no ato da compra.

 

Dica: Sempre confira os dados antes de finalizar sua compra para evitar transtornos!