Queremos que você ame cada detalhe da sua compra! Mas, se precisar trocar ou devolver algum item, temos um processo rápido e prático para te ajudar.
Como funcionam as trocas?
Nossas trocas são feitas por meio de devolução com reembolso.
Funciona assim:
1- Você devolve a peça para nós.
2- Fazemos o reembolso do valor pago.
3- Assim, você pode recomprar a peça do tamanho/modelo que preferir diretamente pelo site, de forma rápida e sem complicações.
Esse método evita demora no processo e garante que você consiga sua peça favorita rapidinho!
Como solicitar uma devolução?
Envie um e-mail para [email protected] com o assunto:
Devolução – Pedido #000 (substitua o #000 pelo número do seu pedido).
No e-mail, explique o motivo da devolução.
Nossa equipe vai te orientar com todos os detalhes do processo e a logística para o envio da peça.
IMPORTANTE: O prazo para solicitar a devolução é de 7 dias após o recebimento.
O valor do frete é por conta do cliente.
Pedidos que retornam por endereço incorreto ou ausência do destinatário
Em casos de pedidos que retornarem à nossa loja devido a endereço incorreto, incompleto ou ausência do destinatário, seguimos as regras abaixo:
1. Tentativa de contato
Entraremos em contato pelo e-mail para atualização do endereço.
2. Novo envio
O reenvio será feito mediante pagamento de um novo frete, já que o valor inicial foi utilizado no primeiro envio.
3. Prazo de guarda
Manteremos o pedido guardado por 30 dias corridos a partir da data de retorno.
• Caso não haja retorno do cliente dentro desse prazo, o pedido será cancelado e as peças retornarão para o nosso estoque.
4. Responsabilidade
É responsabilidade do cliente informar o endereço correto e acompanhar o rastreio.
A loja não se responsabiliza por pedidos enviados com dados incorretos fornecidos no ato da compra.
Dica: Sempre confira os dados antes de finalizar sua compra para evitar transtornos!
